Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- glossaire:slr [23/03/2021 13:53] – créée cyrille
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 Le niveau de service requis, ou en anglais service-level requirement (SLR), est une définition, en fonction d'indicateurs prédéfinis, du niveau de service convenu entre un fournisseur de service et son client.
-[[wpfr>Service-level_requirement]], [[/glossaire/SLA|(SLA) Service-level agreement]].
+[[wpfr>Service-level_requirement]], [[/glossaire/ITIL|(ITIL) Information Technology Infrastructure Library]], [[/glossaire/SLA|(SLA) Service-level agreement]], [[/glossaire/GTR|(GTR) Garantie de temps de rétablissement]], [[/glossaire/GTI|(GTI) Garantie de temps d'intervention]].