Le niveau de service requis, ou en anglais service-level requirement (SLR), est une définition, en fonction d'indicateurs prédéfinis, du niveau de service convenu entre un fournisseur de service et son client.

Service-level_requirement, (ITIL) Information Technology Infrastructure Library, (SLA) Service-level agreement, (GTR) Garantie de temps de rétablissement, (GTI) Garantie de temps d'intervention.